NORIAN KUNDREFERENS

Flexibilitet med NORIAN har varit ”beyond”.

Maria Baker är en av grundarna till Novelia och tillsammans med kollegan Julia Isacsson köpte hon år 2021 två bolag och startade Novelia, ett vård och omsorgsbolag med olika boendeformer som även driver träfflokaler. Vi håller på med mycket i dagsläget och vi har spännande planer för framtiden där tillväxt är en självklarhet, berättar Maria.

Varför valde ni en outsourcinglösning för er lönehantering?

Vi var i en position där vi först och främst ville se över våra kostnader. Vi hade lite för stor kostym i förhållande till själva verksamheten och därför sökte vi en lösning med en partner som kunde anpassa sig efter vår aktuella kostym.

Löneprocessen var en av de processer vi dök in i. Det berodde även på att det är en process med hög risk om endast ett fåtal personer har kunskapen och det är viktigt för oss att våra medarbetares löner alltid är korrekta och betalas ut i tid.

Vi behövde en stabilitet och känna oss trygga med att alla fick rätt lön, i tid.

Sedan tidigare hade vi vår IT outsourcad och när vi sökte en partner för outsourcing av vår löneprocess kände vi att vi hade bättre kunskap om vad som är viktigt för oss vid en outsourcing. Ett avtal med tydlig ansvarsfördelning var högt upp på vår lista.

Vi är ett växande bolag och det var en viktig anledning till varför vi såg att outsourcing skulle passa oss för då kan vi snabbt få hjälp när vi växer och vi behöver inte skräddarsy vår egen kostym för en kommande tillväxt.

Nu växer vi tryggt, med rätt behov under tillväxten.

Sökande efter rätt outsourcing partner

Det var viktigt för oss att den kommande partnern skulle ha kunskap och erfarenhet av Visma Lön och att det fanns en supportfunktion för våra medarbetare. Våra medarbetare är viktiga för oss och vi vill att de snabbt ska få hjälp med eventuella frågor.

Rikard berättar att han började med att sondera nätet varpå han snubblade över NORIAN. På er hemsida tittade jag efter vilka kunder ni redan samarbetade med vilket skapade en initial trygghet. De varumärken jag såg gav mig en ytterligare känsla av att ni garanterat skull klara av oss. I och med att vi har en komplex tidsrapportering då våra medarbetare täcker dygnets alla timmar, behövde vi veta att ni skulle kunna hantera det.

Vi jämförde även offerter och det vi också såg väldigt positivt på var just den support och den tillgänglighet ni erbjöd.

Det som även bidrog till att vi valde NORIAN är att ni kom till oss fysiskt för att presentera er och NORIAN. Ni är ett stort företag som täcker stora delar av norra Europa med många kunder men ni tog er tiden att komma till oss och ni ingav en varm personlig känsla vilket vi uppskattade.

Rikard tips till företag som planerar för outsourcing att konkurrensutsätta outsourcingföretagen och framför allt träffa dem personligen. Det ger så mycket mer att träffa människor ”IRL” än att ses digitalt.

En snabb implementering

Vi behövde göra en snabb flytt över till NORIAN vilket självklart inte är optimalt men båda parter gick in i det med inställningen att detta ska vi lösa och jag tycker det gick smärtfritt, säger Rikard.

Från början kastades alla in i en ny situation men det har funkat väldigt bra och nu, ett halvår senare, har vi hittat många bra strategier för hur vi ska samarbeta.

Innan implementeringen startade hade vi en oro för hur det skulle gå och då framför allt för om det skulle skapa oro hos våra medarbetare med själva förändringen och att vi valde att göra den så snabbt. Vi brukar säga att den här implementeringen gick otroligt smärtfritt mot vad det kunde ha gjort.

Det var ju klart farhågor men resultatet blev ju super.

Nuvarande samarbete

Jag tycker det funkar jättebra och allt flyter på bra vilket jag även kan se när jag följer NORIANs fakturor, för timmarna blir färre och vi hamnar nu i någon form av normalt flöde i vardagen, beskriver Rikard. Jag ser även att rätt fråga hamnar hos rätt person vilket ger oss effektivare processer.

Vår uppfattning är också att vi får snabba svar. Det är jätteskönt för oss att vi kan hänvisa våra medarbetare till NORIAN och vi kan också vara trygg med att NORIAN hjälper dom. Lön är inte våra specialitet så det känns bra att veta att de får svar på saker som inte vi kan svara på, förklarar Rickard.

De förväntningar vi hade på vårt samarbete har införlivats.

Jag måste även lägga till att vi har varit enormt positiva till den support vi fått sedan start. Det har verkligen varit positivt för oss att se hur smidigt allt fungerar och hur nöjda våra medarbetare är med den support de får av NORIAN. Dessutom har den flexibilitet som vi har fått uppleva i samarbetet med NORIAN varit ”beyond”! På Novelia har vi ibland behövt göra krångliga lösningar för att anpassa utifrån vår organisation. Här har ni på NORIAN varit enormt flexibla.

Något som jag också vill lyfta fram är den månadsrapport vi får från NORIAN, den uppskattar vi mycket, höjer Maria. Det är väldigt bra med den här typen av statistik som ni tar fram och den är jätteanvändbar för oss. Ni har även här varit flexibla med att kunna lägga till ytterligare statistik som vi önskar följa.

NORIAN som samarbetspartner

Vi skulle beskriva NORIAN som samarbetspartner med orden, tryggt och stabilt.
Dessutom finns det en form av familjekänsla och sedan upplever vi verkligen en flexibilitet hos er på NORIAN.

Novelia är ett växande företag och vi ser långsiktigt på vårt samarbete.