NORIAN News
Framgång, år efter år – Vad är nyckeln?
År 2024 har varit ett fortsatt positivt och framgångsrikt år för ECIT NORIAN koncernen. Men vad är det som gör att framgångsresan fortsätter år efter år?
ECIT NORIANs CEO, Knut Anders Opstad, förklarar att framgången ligger i en kombination av faktorer.
Vår styrka är det driv och engagemang som genomsyrar hela vår organisation. Med en erfaren och sammansvetsad medarbetarkraft arbetar vi tillsammans med full tillit och transparens mellan varandra, beskriver Knut Anders Opstad. Dessutom har vi en stark tilltro till det förbättringsarbete som genomsyrar hela vår kultur. Vi investerar även en hel del i kompetenshöjning.
Knut Anders Opstad, ECIT NORIANs CEO
Förändringar och viktiga händelser under 2024
Det första jag tänker på när jag tänker på förra året är passion, lojalitet och vilja till utveckling. 2024 var ett år av förändring och förbättring för oss på ECIT NORIAN, säger Knut Anders.
Jag ser hur vi lyft vårt arbete med ständig förbättring till ytterligare en nivå och hur positivt det har påverkat vårt kundvärde.
Under året hann vi även med att revidera vår OKR-metodik så att vi nu kombinerar både kortsiktiga och långsiktiga mål. Denna kombination möjliggör att vi, med strukturerad och effektiv grund, samtidigt kan fortsätter vara flexibla och snabbfotade.
Förutom namnbyte, ny logga och uppdaterade hemsidor har vi fortsatt vår satsning med att stärka vårt globala leveransmodell. Vårt globala sätt att arbeta är unikt och vi får mycket positiv feedback från våra globala kunder. Vi kommer att fortsätta sprida och stärka vår synlighet på den globala marknaden för att tydliggöra våra styrkor även för nya kunder.
Kundvård – en viktig nyckel till tillväxt
Att attrahera nya kunder är viktigt, men att behålla befintliga kunder är också en självklarhet för oss. Vi har alltid haft ett starkt kundfokus och vår kundlojalitet är hög, berättar Knut Anders.
Vår tillväxt drivs till stor del av våra nöjda kunder som agerar som ambassadörer och rekommenderar oss till andra. Ett tydligt bevis för mig att vi är en stark spelare på marknaden.
Våra kunder är våra ambassadörer.
Stark medarbetarkraft – en nyckel till framgång
Vår medarbetarkraft är en viktig nyckel till vår framgång och något som jag känner starkt för. Våra medarbetare är kärnan i vår leverans.
Vi har en stark kultur där inspiration, motivation och respekt genomsyrar hela organisationen, oavsett land eller roll.
Genom vår investering i kunskap, såsom via Norian Academy, och höga resultat i våra medarbetarundersökningar ser vi att vår satsning på medarbetarutveckling ger effekt. Vi genomför regelbundna medarbetarundersökningar och använder utfallet för att driva förbättringar. Efter varje medarbetarundersökning genomförs workshops där alla våra medarbetare är delaktiga, vilket skapar ett starkt engagemang och en kultur där vi alla tar stort ansvar för vår gemensamma framtid på ECIT NORIAN.
Hur förändras outsourcingbranschen?
Outsourcingbransch genomgår snabba förändringar och vi ser spännande trender inom teknologin som transformerar vår verksamhet. Digitalisering och automatisering skapar nya möjligheter för att arbeta smartare och mer effektivt. Den lösning som är bäst per idag kommer mycket troligt inte vara den bästa lösningen om ett år. I vår bransch har vi inte råd att vänta, utan vi måste följa den tekniska utvecklingen och ha kapacitet att ständigt anpassa oss.
Utvecklingen går snabbt och därför försöker vi ständigt utmana befintliga system och processer för att ligga i framkant samt leverera de bästa lösningarna till våra kunder.
Vi ser också att våra tjänster inom controlling och analytiska kunskaper efterfrågas mer och mer, något som vi kommer att fortsätta att investera i för framtiden. Allt för att kunna erbjuda våra kunder tydliga och värdefulla underlag för löpande verksamhetsbeslut.
ECIT NORIANs framtidsvision
Jag ser väldigt positivt på vår framtid inom ECIT NORIAN. När jag började i branschen 2010 läste jag en artikel om outsourcingbranschen och att 70 % av arbetet skulle komma att automatiseras bort. Idag är det tydligt att påståendet i artikeln stämde, men trots det så har vi på ECIT NORIAN aldrig haft så många medarbetare som vi har idag. Förutom vår starka tillväxt så beror detta på att vi idag också utför fler arbetsuppgifter för våra kunder än vad vi någonsin gjort tidigare.
Jag ser att, med den stabila grund och organisation vi har byggt upp inom ECIT NORIAN, kommer vi att fortsätta vara lyhörda för våra kunders behov samtidigt som vi kommer att nyttja teknologins framfart optimalt, berättar Knut Anders.
Förutom den tekniska utvecklingen ser jag stora möjligheter till att vi fortsätter expandera vår verksamhet. Med vår senaste investering i Finland stärker vi vår tillväxt inom finsk löneoutsourcing.
År 2025 handlar om fortsatt tillväxt för hela koncernen. Jag ser att det handlar om att sprida vårt flexibla och skalbara kunderbjudande till en bredare marknad, lokalt som globalt, för att nå fler kunder som kan dra nytta av våra tjänster.
Med en stark organisation, innovativa lösningar och en tydlig strategi ser jag fram emot att vi tar ECIT NORIAN till ytterligare höjder under 2025 och framåt, in i framtiden!
